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一、Wish 平臺(tái)對(duì)誠(chéng)信店鋪的要求

根據(jù) Wish 平臺(tái) 2025 年最新政策，誠(chéng)信店鋪需滿(mǎn)足以下核心指標(biāo)，這些要求直接關(guān)聯(lián)店鋪流量、曝光及運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定性：

仿品率嚴(yán)格管控
店鋪所有商品的仿品率必須低于 0.5%。平臺(tái)通過(guò)機(jī)器掃描和人工抽查雙重機(jī)制檢測(cè)侵權(quán)商品，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)，不僅商品會(huì)被移除，店鋪還將面臨每件 1 美元的罰款，若復(fù)審仍認(rèn)定侵權(quán)，罰款將升至 100 美元 / 件，同時(shí)貨款可能被扣留。

物流時(shí)效硬性標(biāo)準(zhǔn)

有效跟蹤率≥95%：要求 7 天內(nèi)被平臺(tái)抓取到有效物流信息的訂單占比需達(dá)到 95% 以上。

延遲發(fā)貨率≤10%：一周內(nèi)下單 5 天后物流單號(hào)仍未上網(wǎng)的訂單比例需控制在 10% 以?xún)?nèi)，否則可能面臨店鋪封禁。

配送時(shí)效優(yōu)化：海外倉(cāng)本地發(fā)貨（如代發(fā)通美東倉(cāng)）可將配送時(shí)間縮短至 3-7 天，顯著降低因物流延遲導(dǎo)致的退款率。

服務(wù)質(zhì)量量化考核

30 天平均評(píng)分≥4.00：涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量、物流服務(wù)、客服響應(yīng)等維度，消費(fèi)者評(píng)價(jià)不可修改，需通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)期維護(hù)。

63-93 天退款率≤10%：平臺(tái)對(duì)退款率實(shí)行兩級(jí)監(jiān)控，若某產(chǎn)品退款率超過(guò) 23% 且訂單量達(dá)標(biāo)，將被判定為高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品，賣(mài)家需承擔(dān)全部退款責(zé)任。

合規(guī)經(jīng)營(yíng)與風(fēng)險(xiǎn)控制

商品描述需與實(shí)物完全一致，避免尺寸不符、材質(zhì)虛假等問(wèn)題，否則需承擔(dān) 100% 退款成本。

及時(shí)處理售后糾紛，響應(yīng)率需達(dá)標(biāo)，避免因差評(píng)或投訴導(dǎo)致店鋪權(quán)重下降。

二、代發(fā)通 Wish 海外倉(cāng)代發(fā)服務(wù)的核心優(yōu)勢(shì)

代發(fā)通作為跨境電商物流解決方案提供商，其 Wish 海外倉(cāng)服務(wù)通過(guò)全鏈路優(yōu)化幫助賣(mài)家滿(mǎn)足平臺(tái)誠(chéng)信要求，同時(shí)提升運(yùn)營(yíng)效率：

（一）物流時(shí)效與成本的雙重突破

本地配送極速達(dá)：在美東、美西、歐洲及東南亞布局自營(yíng)倉(cāng)，訂單從當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)直發(fā)，歐美市場(chǎng) 3-7 天妥投，較國(guó)內(nèi)直發(fā)縮短 7-15 天。例如，美東倉(cāng)可實(shí)現(xiàn) “次日達(dá)”，顯著提升買(mǎi)家滿(mǎn)意度，降低因物流慢導(dǎo)致的差評(píng)和退款。

規(guī)模效應(yīng)降低成本：通過(guò)批量海運(yùn) / 空運(yùn)頭程運(yùn)輸，物流成本較國(guó)際快遞降低 30%-50%。例如，1 磅以下小件在美國(guó)實(shí)行全美統(tǒng)價(jià) $3.3（含操作費(fèi) + 尾程），價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)低 30%。

（二）庫(kù)存與訂單管理的智能化支持

實(shí)時(shí)庫(kù)存預(yù)警系統(tǒng)：代發(fā)通自研 WMS 系統(tǒng)與 Wish 后臺(tái)無(wú)縫對(duì)接，實(shí)時(shí)監(jiān)控庫(kù)存動(dòng)態(tài)，當(dāng)庫(kù)存低于安全閾值時(shí)自動(dòng)觸發(fā)補(bǔ)貨提醒，避免缺貨導(dǎo)致的訂單流失。例如，系統(tǒng)可根據(jù)歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)備貨量，幫助賣(mài)家平衡庫(kù)存周轉(zhuǎn)與成本。

多倉(cāng)協(xié)同分倉(cāng)策略：根據(jù)訂單分布智能分配爆品至美東 / 美西倉(cāng)，配送時(shí)效再提升 30%。例如，東南亞市場(chǎng)通過(guò)曼谷倉(cāng)、馬尼拉倉(cāng)實(shí)現(xiàn) 3 天配送，覆蓋當(dāng)?shù)?80% 人口區(qū)域。

（三）售后服務(wù)與合規(guī)保障

本地化退換貨處理：海外倉(cāng)直接接收退貨，可快速檢測(cè)、維修或重新上架，售后周期縮短 50% 以上。例如，家具類(lèi)商品退貨率較直郵模式降低 42%，高價(jià)值商品可通過(guò)二次銷(xiāo)售挽回?fù)p失。

專(zhuān)業(yè)清關(guān)與合規(guī)支持：擁有國(guó)內(nèi)外專(zhuān)業(yè)清關(guān)團(tuán)隊(duì)，可處理終端賬號(hào)、中大件等復(fù)雜清關(guān)場(chǎng)景，避免因標(biāo)簽錯(cuò)誤、關(guān)稅問(wèn)題導(dǎo)致的配送延誤。例如，當(dāng)貨物因標(biāo)簽問(wèn)題被海關(guān)退回時(shí)，代發(fā)通可派人代貼標(biāo)簽并重新發(fā)運(yùn)。

（四）全流程服務(wù)與技術(shù)賦能

一站式代發(fā)解決方案：涵蓋頭程運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)管理、訂單處理、尾程配送全鏈路服務(wù)，賣(mài)家無(wú)需自建團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)注選品與運(yùn)營(yíng)。例如，日均處理訂單 20 萬(wàn)單，最快 12 小時(shí)出庫(kù)，人工出錯(cuò)率降低 90%。

多平臺(tái)協(xié)同支持：除 Wish 外，代發(fā)通可同步處理 Temu、TikTok 等多平臺(tái)訂單，節(jié)省人力成本 60%，并支持各平臺(tái)專(zhuān)屬流量加權(quán)政策（如 Wish FBW 計(jì)劃）。

三、代發(fā)通如何助力達(dá)成誠(chéng)信店鋪標(biāo)準(zhǔn)

降低延遲發(fā)貨率
本地倉(cāng) 1 個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨，物流信息 24 小時(shí)內(nèi)上網(wǎng)，有效跟蹤率可達(dá) 98% 以上，遠(yuǎn)超平臺(tái) 95% 的要求。

減少退款與糾紛
極速配送（3-7 天）和本地化退換貨服務(wù)，可將因物流問(wèn)題導(dǎo)致的退款率降低 30%-40%，同時(shí)專(zhuān)業(yè)客服團(tuán)隊(duì) 7×24 小時(shí)響應(yīng)，及時(shí)解決售后爭(zhēng)議。

提升店鋪評(píng)分
買(mǎi)家因快速收貨和優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)更易留下好評(píng)，配合庫(kù)存預(yù)警避免缺貨、商品描述精準(zhǔn)（本地倉(cāng)發(fā)貨地與描述一致），可穩(wěn)定維持 30 天平均評(píng)分≥4.00。

規(guī)避侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)
代發(fā)通提供品牌授權(quán)指導(dǎo)和商品合規(guī)審核服務(wù)，幫助賣(mài)家從源頭避免仿品問(wèn)題，確保仿品率長(zhǎng)期低于 0.5%。

通過(guò)代發(fā)通 Wish 海外倉(cāng)服務(wù)，賣(mài)家不僅能滿(mǎn)足平臺(tái)硬性指標(biāo)，更能通過(guò)物流時(shí)效提升 - 買(mǎi)家滿(mǎn)意度提高 - 評(píng)分與權(quán)重增長(zhǎng) - 流量與銷(xiāo)量增加的正向循環(huán)，實(shí)現(xiàn)店鋪可持續(xù)發(fā)展。

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